* 배송, 교환, 반품 공지사항 NOTICE - VOCAVACA

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* 배송, 교환, 반품 공지사항

작성자 VOCAVACA(ip:)

작성일 2020-03-05

조회 6293

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내용

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* 업무시간 : MON_FRI  AM11:00 - PM17:00 (WEEKEND / HOLIDAY OFF)

 


*배송

- 전 상품 구매 시 무료배송 서비스를 제공하고 있습니다.

- 주문해주신 상품의 경우 최대 10일 정도의 배송기간이 소요되고 10일 이상 소요될 경우 개별적으로 문자 안내 진행되는 점 양해 부탁드리겠습니다.

- 품절될 경우 개별적으로 문자 안내해 드리고 있고 부득이하게 환불로 진행되는 점 양해 부탁드리겠습니다.

 



*주문취소

취소 문의는 유선 상담 요청하시면 취소 가능 여부 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.

 



*반품/교환

1. 단순 교환 (사이즈, 색상 등으로 인한 단순 교환)

상품 수령일 기준 7일 이내만 가능합니다. 

반품 택배비 6,000원을 동봉 해주시거나 입금해 주셔야 교환 처리가 진행됩니다. 1회만 가능합니다. 

 

2. 불량 교환 : 제품 이상으로 인한 교환의 경우 무상 교환으로 진행됩니다.

상품 수령일 기준 7일 이내만 가능합니다. (7일 이후는 교환/반품 불가능하며, A/S 처리됩니다)

 

3. 단순 반품 : 고객의 변심으로 인한 반품의 경우 

- 배송 받으신 경우 6,000원을 동봉해주시거나 입금해주셔야 환불이 진행됩니다. 택배비가 동봉되지 않거나 미입금 시 차감 환불로 진행됩니다.

 

4. 교환/반품 회수 : 로젠택배로 배송이 진행됩니다. 거래 택배사를 통해 회수되지 않는 택배의 경우 (고객님께서 직접 보내주시는 경우,예: 우체국,편의점 택배) 택배비는 고객님 선불로 보내주셔야 합니다. 

 

5. 접수 방법

- 교환/반품은 마이페이지 내에서 신청해 주시거나, 게시판 혹은 고객센터로 연락해주시면 됩니다. 

- 교환/반품 접수 후 택배사 접수가 진행됩니다. 고객님께서 교환/반품 접수해주신 후 택배사 영업일 기준 1~2일 내로 기사님 방문 시 제품을 보내주시면 됩니다.

- 제품을 보내주실 때는 교환/반품 사유를 같이 적어 보내주셔야 정확한 처리 가능한점 안내드립니다.

- 교환/반품의 경우 본사 '입고> 검수> 교환 혹은 반품 진행'으로 처리되고 배송 완료 찍힌 후 영업일 기준 3~5일 시간 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 


 

*반품/교환이 불가한 경우

받으신 날짜로부터 7일이 지난 경우 반품/교환이 어렵습니다.

상품 및 포장의 훼손, 특별 구성품 누락, 상품 태그 제거 시 반품/교환이 어렵습니다.

 


*교환,반품 회수주소지

경기도 광주시 곤지암읍 광여로 788, B동 M&C (보카바카) 

TEL. 02-784-2203



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